Cracker Barrel возвращается к истокам: отказ от нового логотипа как ответ на критику общественности

Недавние события вокруг популярной сети ресторанов Cracker Barrel, известной своим южным стилем, всколыхнули общественные дебаты о корпоративной идентичности и общественном мнении. Генеральный директор компании Джули Фелсс Масино на инвесторском саммите в Нью-Йорке объяснила, почему компания решила изменить свой логотип. Основной целью нового дизайна, по её словам, было сделать логотип более заметным для водителей, однако смена символики вызвала шквал критики со стороны консервативных кругов и привела к быстрому отказу от изменений.

Ранее в августе, когда Cracker Barrel анонсировала новый минималистичный логотип в виде желтого шестиугольника с надписью «Cracker Barrel», компания утверждала, что он «ближе к иконической форме бочки и словесному знаку, с которого всё начиналось». Однако критики утверждали, что обновление символики было частью «пробуждающей» повестки, что сразу вызвало негативные реакции, особенно среди сторонников движения MAGA.

Интересно, что среди недовольных был и сам бывший президент США Дональд Трамп, который призвал компанию «вернуться к старому логотипу» и «признать ошибку» на основе реакции клиентов, назвав это «итоговым голосованием». Всего через несколько часов после этого Cracker Barrel объявила о возвращении к традиционному логотипу с изображением «Старого Дедушки» — персонажа, созданного на основе рисунка на салфетке в 1977 году.

Неизбежно, что кризис вокруг нового логотипа привёл к пересмотру других частей стратегии компании. Cracker Barrel также отказалась от планов модернизировать свои интерьеры, сохранив уникальную атмосферу «винтажной Америки» с креслами-качалками, каминами и антиквариатом. После общественного давления компания приняла решение расстаться с маркетинговой фирмой, которая стояла за неудачным изменением логотипа, и убрала разделы, посвященные правам ЛГБТ и вопросам разнообразия, равенства и инклюзии (DEI), с своего сайта.

По словам представителя компании, Cracker Barrel больше не имеет команд DEI и не занимается учётом квот или требований, связанных с этой программой. «Мы нанимаем, продвигаем и вознаграждаем сотрудников исключительно на основе их навыков и результатов работы, без сравнений по расовым или иным защищённым признакам,» — заявил он.

Кризис вокруг логотипа подчеркивает широкую проблему идентичности бренда в современном обществе, где компании сталкиваются с давлением как со стороны потребителей, так и со стороны активистов. В контексте опросов общественного мнения, согласно данным Gallup, около 70% американцев сейчас считают, что компании должны избегать политизации своих брендов, акцентируя внимание на своих традиционных ценностях. Это событие становится важным кейсом для изучения влияния общественного мнения на бизнес-решения и адаптацию компаний к изменяющемуся социальному ландшафту.