Клиенты компании On подали коллективный иск

Клиенты компании по производству спортивной обуви On подали коллективный иск, в котором утверждают, что некоторые модели кроссовок бренда издают громкий и неудобный свист при ходьбе.

Детали иска

Групповой иск был подан в окружной суд США в Портланде, где расположена штаб-квартира On в Соединенных Штатах. Иск нацелен на обувь, сделанную с использованием технологии «CloudTec». Эта технология, характерная для многих моделей бренда, включает в себя разнообразные отверстия, которые покрывают внешние и нижние поверхности обуви.

Упоминание о моделях

В иске упоминаются как минимум 11 стилей кроссовок On, включая Cloud 5, Cloud 6, CloudMonster и Cloudrunner. Адвокаты истцов не сразу ответили на запрос о комментариях, а представитель компании On заявил, что они не комментируют текущие юридические дела.

Проблема со свистом

Согласно иску, «CloudTec» была создана для того, чтобы предоставить амортизирующую поддержку при приземлении. Однако истцы утверждают, что при ходьбе или беге технология «трется друг о друга», что вызывает громкий и стыдливый свист с каждым шагом.

Клиенты недовольны

Тем не менее, иск признает, что, несмотря на то, что свистящие кроссовки кажутся «несущественными», компания якобы отказалась предоставить возвраты тем, кто недоволен своей обувью, оставляя клиентов без возможности вернуть почти двухсотдолларовую обувь, которую они не могут носить без значительных DIY-модификаций.

Заявления истцов

В иске утверждается, что «ни один разумный потребитель не купил бы обувь ответчика — и не заплатил бы за нее столько — зная, что каждый шаг издает отчетливый и заметный свист». Адвокаты заявляют, что медсестры и люди, вынужденные находиться на ногах целый день, «больше всех страдают от этого дефекта», который якобы создает «проблемы для потребителей в их повседневной жизни».

Обсуждение проблемы в социальных сетях

По данным иска, жалобы на свистящие кроссовки были широко распространены и задокументированы на платформах TikTok и Reddit, где клиенты делятся «DIY» средствами против шумных обувных моделей, включая натирание подошв кокосовым маслом или посыпку детской пудрой внутрь кроссовок.

Отношение компании к проблеме

Иск утверждает, что компания осведомлена о своих свистящих кроссовках, но ее гарантия не покрывает жалобы на шумные подошвы, так как On классифицирует это как «обычное износ». Также в комментариях онлайн было указано, что «скрип не считается производственным дефектом».

Возможные улучшения

Кроме того, иск утверждает, что компания могла бы улучшить свои продукты, чтобы избежать свиста, однако On «ничего не сделала» для устранения этой проблемы.

Требования истцов

Истцы заявляют, что они понесли «определимый ущерб» в результате мошеннической бизнес-практики и «обманчивой маркетинговой схемы» и требуют «компенсационных, статутных и штрафных убытков», а также возврат средств за свои свистящие кроссовки.

Актуальность проблемы на рынке спортивной обуви

Данный иск подчеркивает важные аспекты потребительского доверия на рынке спортивной обуви. Рынок спортивной обуви в США составляет более 20 миллиардов долларов и продолжает расти. Согласно исследованию NCAA, более 50% спортсменов защищают свои права на качество продукции, с которой они сталкиваются. Таким образом, инцидент с On может являться сигналом для других компаний о необходимости более тщательного контроля качества и внимания к запросам потребителей.

Обсуждение среди экспертов

Проблема «свистящих» кроссовок стала темой обсуждения не только среди потребителей, но и среди экспертов, поднимая вопросы о производственных стандартах и отношении компаний к качеству своей продукции. Анализируя текущие тенденции, можно заметить, что общение бренда с клиентами в социальных сетях играет ключевую роль в формировании репутации компании. Выпуск новых моделей без решения насущных проблем может привести к потере лояльности клиентов и негативно сказаться на продажах.